読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

babie steps

作業療法記録

モバゲーが退会しても個人情報を削除してくれない 3

mobage

モバゲーが退会しても個人情報を削除してくれない 2」の続きでございます。

はじめにお断りしておきますが、進展なしでございます。私のアクションのみです。

前回、なぜ削除の要請に応えられないか理由を聞いてみましたが、返事が2週間きませんでした。元から答えてもらえるとは思ってなかったんですが、id:nihen / @ さんが「個人情報の保護に関する法律」の第二十八条(後述)を指摘してくれましたので、再度メールを出してみました。

なお、nihen さんは、別に私の活動を応援しているわけでなく、逆に私の主張は通らないだろうという考えでありながら、中立的な観点から指摘してくれただけですので、私の主張に異を唱える方も nihen さんを攻撃しないようお願いします。

私からモバゲー事務局への返信:

件名: 	Re: お問い合わせについて[スマートフォン]
差出人: 	<xxx@example.jp>
日時: 	2011年5月9日 12:58:22JST
宛先: 	support <support@mbga.jp>

私の個人情報の削除要求には応じられないとのことですが、「個人情報の保護に関する法律」第二十八条により、その理由を説明してください。
よろしくお願いします。

なお、このやりとりは、私のブログで公開しており、述べ4万人が注視していることを付記させていただきます。
http://d.hatena.ne.jp/babie/20110421/1303366810
http://d.hatena.ne.jp/babie/20110425/1303734465

第二十八条 個人情報取扱事業者は、第二十四条第三項、第二十五条第二項、第二十六条第二項又は前条第三項の規定により、本人から求められた措置の全部又は一部について、その措置をとらない旨を通知する場合又はその措置と異なる措置をとる旨を通知する場合は、本人に対し、その理由を説明するよう努めなければならない。

4万人という数字は Google Analytics でのPC・モバイルを合わせた数値です。
努力義務のようですが、モバゲーさんは答えてくれるでしょうかねー?今までの応対から察するにあまり期待はできないですかね。1週間待っても返事がない場合は、次のステップに進もうと思います。


モバゲーが退会しても個人情報を削除してくれない 4」に続く。